Rywair Teknologi Indonesia sebagai produsen Hardware (Sistem Absensi Sidik Jari, ID Card dan Akses Kontro) dan Softwarel memberikan garansi terbatas untuk produk-produk BIOV dengan ketentuan dan syarat sebagai berikut:

1. Garansi hanya berlaku :
   • Software :
   1. Untuk kerusakan yang dilakukan oleh pemakaian normal, sesuai dengan buku petunjuk (Manual Book) dan gangguan atas kesalahan produksi.
   2. Ketentuan Garansi adalah 12 bulan sejak tanggal pembelian untuk unit
   3. Garansi hanya berlaku pada kesalahan program bukan pada kesalahan user
   4. Jaminan Upgrade gratis untuk tiap temuan bug software
   • Hardware :
   1. Untuk kerusakan yang dilakukan oleh pemakaian normal, sesuai dengan buku petunjuk (Manual Book) dan gangguan atas kesalahan produksi.
   2. Ketentuan Garansi adalah 12 bulan sejak tanggal pembelian untuk unit
   3. Simpanlah Kartu Garansi dengan sebaik-baiknya
   4. Tunjukkan Kartu Garansi ketika akan melakukan service pada technical support Rywair Teknologi Indonesia
2. Garansi tidak berlaku apabila :
   • Terdapat perubahan data di Kartu Garansi ybs. seperti serial number, model, dan tanggal pembelian kecuali nama/alamat pelanggan.
   • Security sticker rusak atau tidak ada
   • Serial number tidak sesuai dengan yang tertulis pada Kartu Garansi
   • Serial number tidak terdaftar dalam database serial number kami
   • Kerusakan yang diakibatkan oleh kesalahan pemakaian yang berada diluar kekuasaan kami, seperti: terkena air/cairan/embun/uap jatuh/terjatuh, terkena tegangan lebih atau arus pendek, bencana alam, perbaikan/modifikasi di unit yang tidak dilakukan oleh Rywair Teknologi Indonesia
   • Garansi tidak termasuk perubahan dan penambahan system maupun laporan data
3. Biaya transfortasi dan akomodasi menjadi tanggungan pelanggan
4. Rywair Teknologi Indonesia tidak bertanggungjawab dan tidak akan memberikan penggantian biaya apapun apabila terdapat kehilangan data selama proses penggantian atau perbaikan produksi dan adanya kerusakan tambahan (Incidental) atau kerusakan tidak langsung (Consequential) apapun sifatnya.
5. Pastikan Produk/Model, Serial Number pada Kartu Garansi sesuai dengan produk yang dibeli.